MÉTODO. OROLAB
Escutar, decifrar, traduzir, governar, implementar.
O método não é a escuta. É o que acontece depois dela.
OS CINCO MOVIMENTOS
Onde está a diferença
As casas de relatório saem no insight.
Nós saímos na governança.
Escutar, decifrar e traduzir não são exclusivos nossos, e seria desonesto dizer que são. Existem casas com décadas de acervo fazendo esse território muito bem. A diferença está em duas coisas. A primeira: modelamos raça como variável estrutural, não como recorte de estudo. A segunda: ficamos. Governar e implementar são os dois movimentos que a categoria não faz e são o produto. A escuta é o meio.
O PROTOCOLO
Escuta não é coleta de opinião. É tecnologia de decisão e tem protocolo.
A Escuta Radical Orientada à Decisão é a forma Orolab de pesquisa qualitativa em profundidade: entrevistas semiestruturadas com fundadores, lideranças e stakeholders, desenhadas a partir da decisão que precisa ser tomada não da curiosidade do pesquisador. A fala coletada não vira citação. Vira estrutura. Analisamos cada transcrição por Causal Layered Analysis, em quatro camadas.
Litania
Causa sistêmica
Visão de mundo
Mito e metáfora
O que se diz na superfície: as manchetes da fala, os clichês, a narrativa oficial que a marca conta sobre si mesma.
O que sustenta a litania: as estruturas econômicas, os incentivos, as cegueiras de mercado que fazem aquela fala existir.
O que se acredita sem perceber: a cosmovisão que organiza o discurso, os valores tratados como universais quando são particulares.
A imagem profunda e inconsciente que organiza tudo como a marca se vê, e o que essa imagem esconde.
Publicamos o método porque nomear a estrutura não entrega o segredo. O Causal Layered Analysis é público, e foi desenvolvido por Sohail Inayatullah. O que é nosso é a leitura o que enxergamos nas quatro camadas quando raça, classe, território e poder são os critérios de análise. Cita-se a estrutura. Guarda-se a interpretação.
O QUE NOS SEPARA DE UM FORMULÁRIO
Posicionalidade declarada
Somos parte do que estudamos. Isso não é defeito do método, isso é o método. O que se controla é a inferência, não o lugar de quem olha. Uma casa que finge neutralidade sobre raça num país racializado está mentindo sobre o próprio instrumento.
Devolutiva
A escuta volta para quem foi escutado. Uma pesquisa que extrai fala de uma comunidade e nunca devolve nada é extração e extração é exatamente o que a Orolab existe para corrigir.
LIMITE DECLARADO
A escuta radical não é amostra probabilística e não substitui pesquisa quantitativa de larga escala. Quando a decisão exige número, compomos com quem faz quantitativo. Começamos onde o dado termina e dizemos qual é a fronteira entre os dois.
A DECISÃO
Comece o teste de 15 dias
Stress Test Board Ready. Mapeamos as objeções, os riscos e os ruídos da decisão que você precisa tomar antes de você comunicá-la. Escopo fechado, 7 a 15 dias, sem dependência de área interna.
Se não gerar decisão, você não continua.